京東健康與安贊咨詢聯(lián)合舉辦的“韌性即競爭力”白皮書發(fā)布會在京圓滿落幕。此次發(fā)布會聚焦于企業(yè)員工心理健康與組織發(fā)展，重磅推出了雙方合作撰寫的行業(yè)洞察白皮書，并深入探討了在數(shù)字化時代背景下，如何通過技術(shù)賦能，革新與重塑員工援助計劃（EAP）服務(wù)模式，為企業(yè)與員工提供更高效、更精準、更可及的健康咨詢服務(wù)新范式。
隨著社會節(jié)奏加快與職場壓力多元化，員工的心理健康與組織韌性已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵組成部分。傳統(tǒng)的EAP服務(wù)模式在覆蓋范圍、響應(yīng)速度、個性化程度以及數(shù)據(jù)洞察方面面臨挑戰(zhàn)。本次發(fā)布的《韌性即競爭力》白皮書系統(tǒng)性地分析了當前企業(yè)員工面臨的主要心理壓力源，論證了組織韌性（即企業(yè)應(yīng)對危機、適應(yīng)變化并持續(xù)成長的能力）與員工個人心理韌性的緊密關(guān)聯(lián)，明確指出投資于員工心理健康不僅是履行社會責(zé)任，更是提升生產(chǎn)率、保留關(guān)鍵人才、驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略舉措。
發(fā)布會的核心亮點在于提出了“技術(shù)賦能重塑EAP服務(wù)新范式”的清晰路徑。京東健康憑借其強大的數(shù)字醫(yī)療平臺、人工智能技術(shù)及龐大的用戶服務(wù)基礎(chǔ)，與安贊咨詢在組織心理學(xué)、EAP服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗深度融合，共同勾勒出未來EAP服務(wù)的藍圖：
- 數(shù)字化平臺與全渠道接入：通過一體化數(shù)字健康平臺，員工可以隨時隨地通過APP、小程序、熱線電話等多種渠道，便捷地獲取心理咨詢、心理測評、健康課程等服務(wù)，打破時空限制，提高服務(wù)可及性與私密性。
- AI驅(qū)動精準評估與干預(yù)：利用人工智能與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對員工的心理狀態(tài)進行常態(tài)化、匿名的風(fēng)險篩查與趨勢評估，實現(xiàn)心理問題的早期識別與預(yù)警。AI助手可提供7x24小時即時情緒疏導(dǎo)與資源引導(dǎo)，并為后續(xù)的人工專業(yè)干預(yù)提供數(shù)據(jù)支持，使服務(wù)更加主動和精準。
- 數(shù)據(jù)智能與組織健康洞察：在嚴格保護員工個人隱私的前提下，通過聚合脫敏后的數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)管理者提供組織層面的心理健康氛圍報告、壓力熱點識別以及干預(yù)效果評估，將員工心理健康數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可輔助管理決策的“組織健康儀表盤”，助力企業(yè)從根源上優(yōu)化管理實踐，構(gòu)建支持性文化。
- 整合式健康生態(tài)服務(wù)：將EAP服務(wù)與京東健康平臺上的在線問診、藥品配送、體檢預(yù)約、慢病管理等其他健康服務(wù)資源無縫連接，形成“心理-生理”一體化的全員健康管理方案，實現(xiàn)對員工整體健康的關(guān)懷。
此次合作標志著企業(yè)健康福利管理正邁入一個“技術(shù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)智能、生態(tài)整合”的新階段。京東健康與安贊咨詢通過發(fā)布《韌性即競爭力》白皮書及推動EAP服務(wù)范式革新，旨在引導(dǎo)更多企業(yè)認識到心理資本的價值，并為其提供切實可行的數(shù)字化解決方案。雙方將繼續(xù)深化合作，探索更多技術(shù)應(yīng)用場景，共同助力中國企業(yè)構(gòu)建更具韌性、更富關(guān)懷、更可持續(xù)的組織生命力，最終實現(xiàn)員工個人價值與企業(yè)發(fā)展的共贏。
